疫情期间网络与信息管理中心线上教学应急保障预案
为保证泰山科技学院线上教学正常有序的开展，及时处置我校在线教学突发事件，保证各课程在线教学工作健康、稳定、有序地进行，结合学院实际，制定此应急预案。
一、成立学校线上教学工作指挥中心
按照学校要求，迅速成立泰科线上应急工作指导小组。
组长：智英斌
副组长：常彩虹
组员：陈凯、李峰、刘原林、赵景山、王瑜
二、下设三个工作小组
总负责人：常彩虹
1、技术支持组
组员：李峰
负责服务器、机房设备运维及校园网络运维、办公云桌面及实验室云桌面运维
2、应用运维组
组员：陈凯、赵景山
负责各个校园应用运维，包括宿管系统、一卡通系统、教务学工系统、站群、OA等相关教务教学应用的保障工作。
3、多媒体运维组
组员：刘原林、王瑜
负责校园多媒体（线上教学相关校园云桌面及实验室云桌面等设备）相关运维和学生团队管理
三、线上授课可选择方式：
学校主要教学方式为腾讯课堂+（钉钉）平台直播
为避免校园网络拥堵，各二级教学单位可启动如下备选方案：
1、（钉钉）平台+在线互动：资源上传平台，同时QQ或微信同步互动，进行在线总结、答疑及简单作业情况交流。
2、腾讯课堂：在已有班级QQ群或微信群的基础上，开展以腾讯课堂为主授课方式，完成线上授课、互动等工作。
3、腾讯会议：发送会议号至相应的学生微信或QQ群中，通过加入腾讯会议的方式完成课程直播。
4、QQ群或微信群：通过在群内上传ppt，短视频的方式，与学生在群内进行交流，并完成线上交流和授课活动。
以上备选方案，可供但不局限于教师在相同时段受网络局限无法实施统一授课形式的情况下进行使用。请授课教师在选择备选方案时，将备选方案的教学过程予以记录，以便教学存档。
四、紧急问题处理措施
紧急问题 |
处置措施 |
教师因网络条件无法完成授课 |
1.校内网络及服务器等设备问题：相关责任人第一时间做好防疫要求措施后现场查看并进行设备维护，问题排除后迅速上报，确保教学工作顺利实施。 2.不具备硬件条件的老师：教师应于上课前进行居家直播条件的调试，如发现有问题，可联系所在二级学院，由专人安排到校直播，由相关责任人安排对应设备及场地，以确保能够顺利线上教学。 3.临时网络出现问题：第一时间联系上课班级学生联络人，同时通知学生确定可应用其他备用方案，课后与学生主动联系，进行学习效果反馈。 |
无法预知因素或突发情况（生病或突发事件等）导致教师无法准时网络开班上课 |
第一时间向教研室上报，联系可以代课老师，尽量请各位老师避免此问题发生。 如不可避免，请第一时间联系所在班学生联系人并解释情况，并对代课老师进行介绍，由于系统无法对接到相应线上课堂，故代课老师仅能在群内进行授课，请事先务必向教研室和学校相关部门进行报备，并事后将事发缘由签字以OA形式的请示。 |
因教学任务安排不当或课表失误造成的无法网上授课 |
1. 开课前，由教研室督导任课教师完成教学任务和线上就位确认工作，无反馈则视为正常； 2. 开课前，如为学校排课有误，则第一时间联系相关，与学院及学校指挥中心取得联系，予以解决；待重新调整教学任务及课表并核对无误后，进行正式上课。 3.如非平台问题，而由于教师本人没有落实教学任务发现问题，则任课教师应负主要责任。 |
工作组电话：0538--6365011
组长：
副组长：
网络与信息管理中心 2022年3月11日
